§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania płatności online oraz rezerwacji terminów wizyt i przymiarek sukni ślubnych w Salonie Creative Store – Suknie Ślubne, prowadzonym przez firmę  CREATIVE STORE / SUKNIE ŚLUBNE HANNA KAŹMIERCZAK, pl. Plac Biskupa Wilhelma Pluty, nr 1, lok. 3, 66-100 Sulechów, NIP: 9731085317, REGON: 522036991. 
2. Regulamin dotyczy płatności realizowanych za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (w szczególności Przelewy24)
3. Dokonanie płatności rezerwacyjnej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz Regulaminu Salonu.

§2. Charakter usługi

1. Przedmiotem płatności jest usługa rezerwacji konkretnego terminu wizyty/przymiarki w salonie.
2. Opłata rezerwacyjna nie stanowi zakupu sukni ślubnej, a jedynie zabezpieczenie terminu wizyty oraz czasu pracy stylistki.
3. Usługa ma charakter usługi związanej z konkretną datą i godziną, co ma znaczenie dla zasad zwrotów i odstąpienia od umowy.

§3. Opłata rezerwacyjna

1.Wysokość opłaty rezerwacyjnej wynosi:

• 100 zł – wizyty od poniedziałku do piątku,
• 150 zł – wizyty w soboty.

2. Opłata rezerwacyjna:

• jest zaliczana na poczet ceny sukni w przypadku podpisania umowy zakupu,
• nie podlega zwrotowi, jeśli wizyta się nie odbędzie z przyczyn leżących po stronie Klientki.

3. Brak dokonania płatności w wyznaczonym czasie skutkuje anulowaniem rezerwacji terminu.

§4. Płatności online (Przelewy24)

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
2. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
3. Salon nie przechowuje danych kart płatniczych Klientek.
4. Płatność uznaje się za dokonaną w momencie otrzymania potwierdzenia od operatora płatności.

§5. Zmiany i odwołanie wizyty

1. Klientka ma prawo do: jednorazowej zmiany terminu wizyty, nie później niż 48 godzin przed zaplanowaną wizytą.

2. Odwołanie wizyty:

• powyżej 48 godzin przed terminem – możliwe przepisanie opłaty na nowy termin,
• poniżej 48 godzin przed terminem – opłata rezerwacyjna przepada.

3. Nieobecność na wizycie bez wcześniejszego odwołania skutkuje utratą opłaty rezerwacyjnej.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, ponieważ:

• usługa dotyczy konkretnego terminu i godziny,
• ma charakter rezerwacji czasu pracy salonu.

2. Dokonując płatności, Klientka wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi oraz przyjmuje do wiadomości brak prawa odstąpienia od umowy.

§7. Zwroty płatności

1. Zwrot płatności możliwy jest wyłącznie w przypadku:

• odwołania wizyty przez Salon,
• braku możliwości realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Salonu.

2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano płatności, w terminie do 14 dni.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Creative Store – Suknie Ślubne, Hanna Kaźmierczak.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu:
– realizacji rezerwacji,
– obsługi płatności,
– kontaktu z Klientką.
3. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§9. Reklamacje

1. Klientka ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi rezerwacji wizyty lub przebiegu wizyty. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@creativestoresuknieslubne.com.pl w terminie 14 dni od daty wizyty lub planowanego terminu wizyty.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klientki, datę wizyty oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. Salon rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.

§10. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, przy czym zmiany nie dotyczą już opłaconych rezerwacji.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.